Kullanım Şartları

01. Taraflar & Tanımlar

Bu sözleşme bir tarafta Koru Arge Enerji A.Ş. ("Orkestra", "Şirket") ile diğer tarafta hesap oluşturarak platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Tanımlar

• Platform — yapiyo.tr web sitesi, Malik App, Saha PWA, Partner Portal ve ilişkili tüm dijital hizmetler
• Malik — kentsel dönüşüme tabi binada hisseli mülkü bulunan kullanıcı
• Profesyonel — müteahhit, mühendis, avukat, mimar, saha temsilcisi gibi platforma kayıtlı meslek sahibi
• Lead — sistemin profesyonele yönlendirdiği eşleşme önerisi
• Hak Ediş — müteahhitin tamamladığı inşaat aşamasına karşılık talep ettiği ödeme
• Hizmet Bedeli — Orkestra'nın platform üzerinden gerçekleşen işlemden aldığı komisyon

02. Hizmetin Kapsamı

Orkestra, kentsel dönüşüm süreçlerini şu kapsamda dijitalleştiren bir aracı platformdur:

• Malik ile müteahhit arasında eşleşme önerme
• Tapu, MERSİS, e-imza, KEP entegrasyonları üzerinden kimlik ve sözleşme süreçleri
• Şantiye ilerleyişinin foto + bağımsız denetim ile şeffaf takibi
• Hak ediş ödemelerinin akreditatif güvencesi ile yürütülmesi
• Yasal mevzuat (6306, 4708) gereği belge yönetimi ve denetim koordinasyonu

03. Üyelik & Hesap

Üyelik için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• 18 yaşını doldurmuş olmak (malik için yasal temsilci kabul edilebilir)
• Gerçek ve doğru bilgilerle kayıt olmak
• e-Devlet kimlik doğrulamasından geçmek
• Profesyonel başvurularında ilgili meslek odası/yetki belgesini sunmak

Hesap güvenliği

• Şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) önerilir
• Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler size aittir; delegasyon yalnızca platform içi yetki devri ile mümkündür
• Şüpheli erişim tespit ettiğinizde guvenlik@yapiyo.tr adresine bildirin

04. Kullanım Kuralları

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Mevzuata ve genel ahlaka uygun kullanım
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı (taciz/hakaret/ayrımcılık yasak)
• Platform üzerinden iletilen tüm belgelerin gerçek, geçerli ve güncel olması
• Saha denetçisi ve bağımsız mühendis kararlarının platform süreçlerinin parçası olduğunu kabul
• Hak ediş onay süreçlerini KEP üzerinden takip ve yanıt

05. Yasak Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve hesap kapatılmasına yol açar:

• Sahte kimlik, sahte belge, sahte tapu sunumu
• Maliklerle platform dışında doğrudan finansal pazarlık (etik kodu ihlali)
• Platform üzerindeki içeriği izinsiz kopyalama, scraping, otomatik bot kullanımı
• Tersine mühendislik, güvenlik açığı arama (yetkilendirilmiş bug bounty hariç)
• Diğer kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz toplama veya paylaşma
• Spam, taciz, dolandırıcılık girişimleri
• Yapı Denetim Kanunu'na (4708) ve KVKK'ya aykırı faaliyetler

06. Fikri Mülkiyet

Platform tasarımı, logosu, kaynak kodu, içerik yapısı ve "Orkestra" markası Koru Arge Enerji A.Ş.'nin fikri mülkiyetidir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz.

Kullanıcı içerikleri

• Yüklediğiniz şantiye fotoğrafları, belgeler, mesajlar size aittir
• Hizmetin sağlanması için Orkestra'ya sınırlı, telifsiz, devredilemez kullanım lisansı verirsiniz
• Yasal denetim talebi haricinde içeriklerinizi başka amaçla kullanmayız
• Hesap silindiğinde içerikleriniz KVKK Madde 7'ye uygun şekilde silinir

07. Sorumluluk Sınırı

Orkestra; platform üzerinde sunulan üçüncü taraf hizmetler (müteahhit, denetçi, avukat) ile ilgili olarak aracı sorumluluğunu üstlenir. Aşağıdaki durumlardan doğrudan sorumlu tutulamaz:

• Müteahhitin inşaat kalitesi veya teslim süresi
• Maliklerin mutabakat süreçlerindeki gecikmeler
• Belediye onay süreçleri (ruhsat, iskan)
• Mücbir sebep (deprem, salgın, mevzuat değişikliği)
• Kullanıcıların hesap güvenliği ihmali sonucu oluşan zararlar

Garanti edilen unsurlar

• Akreditatif güvencesi — hak edişler yalnızca bağımsız denetçi onayından sonra serbest bırakılır
• Bağımsız denetim — her aşamada üçüncü taraf mühendis kontrolü
• Şeffaflık — tüm fotoğraf, belge ve ödeme malik tarafından gerçek zamanlı görünür
• Mevzuat uyumu — platform süreçleri 6306 ve 4708'e uygundur

08. Ödeme & İade

Platform üzerindeki ödemeler aşağıdaki şekilde yürütülür:

İade talebi için finans@yapiyo.tr adresine yazılı başvuru yapılır. Onay sonrası T+5 iş günü içinde iade yapılır.

09. Fesih & Cayma

Tüketici hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği 14 gün cayma hakkınız vardır. Cayma süresi içinde, herhangi bir sebep göstermeden ücretsiz iptal yapabilirsiniz.

Kullanıcı fesih

• Malik — istediği zaman hesap kapatabilir; aktif sözleşmeler yasal olarak korunur
• Profesyonel — 30 gün önceden yazılı bildirim ile fesih; aktif projeler tamamlanmalıdır

Orkestra tarafından fesih

Aşağıdaki durumlarda hesap derhal kapatılabilir:

• Yasak davranış tespiti
• Sahte belge sunumu
• Üst üste 3 hak ediş reddi (müteahhit için)
• 30 günden uzun süreli yanıt eksikliği

10. Uyuşmazlık Çözümü

Önce: Platform içi arabuluculuk

Uyuşmazlık halinde önce Orkestra Çözüm Merkezi üzerinden başvuru yapın. Yanıt süresi 7 iş günüdür.

Sonra: Yasal yollar

• Tüketici hakem heyeti / mahkemesi — malik ve bireysel kullanıcılar için
• İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri — kurumsal taraflar için yetkili
• Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır

11. İletişim

Bu kullanım şartları ile ilgili sorularınızı, ihbar/şikayetinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Bu metin 1 Haziran 2026 tarihinde son güncellenmiştir. Önemli değişiklikler 30 gün önce duyurulur.